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お買い物ガイド

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

■ 会員カードについて
■ メールについて
会員カードについて
旧カードをお持ちのお客様へ


●旧カードをお持ちのお客様はバーコード番号がないため、
新システムとの連携ができかねます。
「メンバーズカードをお持ちでない方」からご注文ください。

●商品お受け取り時に新カードをお作りしますので、旧カードをお持ちいただき、予約番号またはバーコードと一緒にスタッフへご提示ください。
（予約番号・バーコードはご予約完了時にメールでお送りします。）

「メンバーズカードをお持ちでない方」
「会員情報がありません」と表示される
●「会員情報がありません」と表示される場合は、
メンバーズカードの電話番号のご登録が異なる可能性がございます。

●「メンバーズカードをお持ちでない方」からお進みいただき、「お店へのご連絡」欄にお持ちのカード番号（全桁）を入力してご予約ください。
ご予約ケーキお受け取り時に、入力したカードをお持ちいただくと今回お買物分のポイントを付与させていただきます。


「メンバーズカードをお持ちでない方」
パスワードを間違えてロックがかかってしまった
セキュリティの都合上、パスワードを5回間違えると約30分間ロックがかかってしまいます。
30分後に改めてログインしていただくか、お急ぎの場合はお電話または来店にてご予約ください。
メールについて
注文したが確認メールが届かない
ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「assiette2000@cake-cake.net」及び「info@assiette2000.com」または「@assiette2000.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。