プティ・アシェット オンラインショップ

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

貯まったポイントはどう使えるの？

当店では、お買い上げ額216円(税込)ごとに1ポイントが付与されます。

100ポイント貯まると500円のサービス券が発行されます。
（サービス内容は変更になる場合がございます。）

※最終ご利用日から３年間ご利用のない場合、ポイントは無効になります。

会員に種類があるの？

【カード会員】と【オンライン会員】とがございます。


【カード会員とは】
店頭で発行された紙のカードもお持ちの会員様。
［メンバーズカードをお持ちの方］からお進みの上お買物いただくことで、
カード情報がオンライン上で連動し【カード会員】となります。

店頭・お取り寄せどちらのお買い物でもポイントの取得・ご利用が可能です。
※紙のカードをお持ちでも連動が完了していない場合、オンラインショップでのポイントの取得・ご利用はできません。


【オンライン会員とは】
紙のカードをお持ちでない会員様。
ポイントの取得・ご利用（サービス券の発券）はできません。
取得・ご利用を希望される場合は、店頭にて紙カードの作成をお申込みいただき、
次回オンラインショップご利用時に［メンバーズカードをお持ちの方］よりお進みください。

旧カードをお持ちのお客様へ

●旧カードをお持ちのお客様はバーコード番号がないため、
新システムとの連携ができかねます。
「メンバーズカードをお持ちでない方」からご注文ください。

●商品お受け取り時に新カードをお作りしますので、旧カードをお持ちいただき、予約番号またはバーコードと一緒にスタッフへご提示ください。
（予約番号・バーコードはご予約完了時にメールでお送りします。）

「メンバーズカードをお持ちでない方」

「会員情報がありません」と表示される

●「会員情報がありません」と表示される場合は、
メンバーズカードの電話番号のご登録が異なる可能性がございます。
※ご登録の際に市外局番が抜けた状態で記入されている場合もございます。
市外局番なしの番号もお試しください。


●「メンバーズカードをお持ちでない方」からお進みいただき、
「お店へのご連絡」欄に『お持ちのカード番号（全桁）』を入力してご予約ください。
こちらで会員カードとオンラインショップ情報の紐づけを試みます。
その際、お電話を差し上げる場合もございますのでご了承ください。


「メンバーズカードをお持ちでない方」

パスワードを間違えてロックがかかってしまった

セキュリティの都合上、パスワードを5回間違えると約30分間ロックがかかってしまいます。
30分後に改めてログインしていただくか、お急ぎの場合はお電話または来店にてご予約ください。

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。
（ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）

また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「assiette2000@cake-cake.net」及び「info@assiette2000.com」または「@assiette2000.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。


以上の可能性が考えられない場合、ご予約情報をお調べしますので店舗へお電話ください。

�� 0736-32-2957