フランボワーズ オンラインショップ

【返品期限】
■発送商品の場合
商品には万全の注意を払っておりますが、万一商品に欠陥があった場合は着払いで当社まで送ってください。折り返し、良品とお取り替え致します。
お客様が不在のまま、賞味期限が過ぎた場合の返品、キャンセルはお受けできません。ご了承ください。

■店頭受渡商品の場合
商品に欠陥があった場合には「お問い合わせ」に記載の連絡先までご連絡をお願いします。


■変更・キャンセルの場合
【店頭受渡・デコレーション】

◎3日前までの変更・キャンセルはお電話にてご相談ください。

受付時間　10：00〜18：00（北方店営業日のみ）
TEL 058-323-3875
※北方店が定休日の際はTEL058-297-3993（島店営業日のみ）にて承ります。

◎材料・仕込み等の都合により、受渡し日より3日を過ぎますと、変更・キャンセルできかねます。また、返金も致しかねます。
あらかじめご了承ください。



【店頭受渡・クリスマスケーキ】

◎12月15日（日）までの変更・キャンセルはメールにてご相談ください。
ただし、限定数に達している場合は変更・キャンセル不可となります。
あらかじめご了承ください。

メール　shop@framboisier.jp

お問い合わせの場合は、注文番号、お名前、受渡し予定日時、受渡店舗　の記載をお願いします。
確認後、メールにてご連絡させていただきます。


◎12月15日（日）以降の変更・キャンセルはお電話にてご相談ください。
ただし、限定数に達している場合は変更・キャンセル不可となります。
あらかじめご了承ください。

受付時間　10：00〜18：00（北方店営業日のみ）
TEL 058-323-3875
※北方店が定休日の際はTEL058-297-3993（島店営業日のみ）にて承ります。

◎材料・仕込み等の都合により、受渡し日より5日を過ぎますと、変更・キャンセルできかねます。また、返金も致しかねます。
あらかじめご了承ください。



【発送・ギフト】
◎5日前までの変更・キャンセルはお電話にてご相談ください。

受付時間　10：00〜18：00（北方店営業日のみ）
TEL 058-323-3875
※北方店が定休日の際はTEL058-297-3993（島店営業日のみ）にて承ります。

◎材料・仕込み・準備等の都合により、発送5日前を過ぎますと、変更・キャンセルできかねます。また、返金も致しかねます。
あらかじめご了承ください。

◎不在・住所不備等により運送会社が配達できない場合でも、返金も致しかねます。

【返品送料】
■発送商品の場合
商品不良やご注文商品と異なる商品が届いた場合などは、直ちにご連絡くださいませ。至急、代りの商品を発送させていただきます。その際、大変お手数ですがお手元の商品を代金着払いにてご返送くださいませ。

■店頭受渡商品の場合
店頭受渡商品は、お電話又は店頭にて対応させて頂きます。