うーおの森 オンラインショップ

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）

また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。

迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。

メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「online@oyatunowuo.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

お店でもらったクーポン券や、お買物券をオンラインショップで使いたい

事前に「500円のお買物券を持っているので使いたい」「手元にある10％offクーポン券を使いたい」などと備考欄に書いていただければ、適用させていただきます。
また、当日クーポン券をお忘れなくご持参お願いいたします。

事前のご連絡がない場合、割引等の適用ができませんので、ご了承くださいませ。

ポイントカードを持っているのですが、アプリと連携できますか？

【既に店舗のポイントカードをお持ちの方へ】
アプリの新規登録の次の画面で「店舗会員の方はこちらから」から会員番号と、ご登録いただいているお電話番号をご入力いただけますと、情報を連携できます。

オンラインショップの登録をしているのですが、アプリと連携できますか。

【会員カードはお持ちではなく、オンラインショップのご登録のみされていらっしゃる方へ】
アプリの新規登録の次の画面で、「オンラインショップ会員の方はこちらに」を選んでいただき、ご登録お願いいたします。