＜デビットカードをご利用のお客様の2重請求についてのご説明＞
拝啓 時下ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたく厚く御礼申し上げます。
当店オンラインショップをデビットカードでご利用のお客様の中で2重に請求が発生しているお客様にご案内申し上げます。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の2重請求の原因でございますが、デビットカードの仕様上、当店がお客さまのご注文時と商品受渡時の計2回決済処理をした際に、クリスマスの予約商品のようなご注文と商品の受渡に時間が空く場合は二重でお引き落としが発生する可能性がございました。
上記について事前にご案内が出来ておらず申し訳ございません。
2重請求が発生したお客様に付きまして、ご利用のカード会社様によりますが概ね45日から60日ほどで返金されます。
お急ぎの場合は、大変お手数だとは存じますがご利用のカード会社様にお問い合わせくださいませ。
次回以降発生を無くすことが出来るよう、システム会社と調整を行っていく所存でございます。
今後ともル パティシエ タカギをよろしくお願い申し上げます。
