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お買い物ガイド

よくあるご質問(Q&A)

■ メールについて
メールについて
注文したが確認メールが届かない
ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール(Yahooメール、Hotmail、gmailなど)をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 (ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。)
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド>メールが届かない場合」をご確認いただき、「online-takagi@lplctakagi.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
デビットカードで2重に決済がされています。
デビットカードの仕様としてショップがお客さまのご注文時と商品受渡時の計2回オーソリ電文を送信すると、二重でお引き落としが発生する仕様がございます。
クリスマスの予約商品のような注文と商品受渡(発送)に時間が空く場合に発生する可能性が高まります。。

2重請求が発生したお客様に付きまして、ご利用のカード会社様によりますが概ね45日から60日ほどで返金されます。
お急ぎの場合は、大変お手数だとは存じますがご利用のカード会社様にお問い合わせくださいませ。