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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「〇〇〇〇@〇〇〇〇〇〇」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文者自身での領収書発行について

商品の到着後、ご自身のパソコンから領収書を印刷できます。

〇支払い方法がクレジットカードの場合
�@注文画面の右上の「ログイン」からログイン。
〈すでに「こんにちは●●さん」と出ている場合はログイン済ですので名前をクリックして下さい〉
�Aアカウントサービスの「ご購入履歴(発送商品)の参照」をクリックし、領収書を印刷したい商品の注文番号を押す。
�B購入履歴の詳細画面下に、発行フォームが追加されていることを確認。
�C宛名・但し書きを入力後、「発行する」ボタンを押し、プリンタから印刷。
(宛名・但し書きが未入力の場合は、ご入力いただいた氏名(法人名)・「お品代として」と表示されます）
※２回目以降「発行する」ボタンを押すと、領収書に〔再発行〕の文字が追加されます。

〇支払い方法が代金引換の場合
代金引換の場合は、送り状伝票に付属の「日本郵便株式会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
その際にインボイス対応の領収書をご希望の場合は、ご注文の際に
・お店へのご連絡欄
・店舗への注意事項
上記どちらかの欄にて、店舗までお知らせ下さいませ。
ご注文後に必要になった場合は、店舗までメールにてご連絡いただきますようお願い致します。

キャンセルした商品の返金について

商品受け取りの後、ご登録いただきましたクレジットでのお支払いになります。
受取前にキャンセルされた場合には、決済は発生しておりませんので、ご安心くださいませ。
稀にご予約していただいた直後に、クレジット会社から利用通知が来る場合がありますが、当店では商品を受け取っていただいた後のみ決済が発生しますので、キャンセル後に心配な場合はカード会社に直接連絡いただきますよう、よろしくお願い致します。