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お買い物ガイド

よくあるご質問(Q&A)

■ メールについて
■ オンラインショップでの「ふれあいカード」のご利用について
メールについて
注文しましたが確認メールが届きません
ご注文が完了した後、【仮受注メール】と【予約完了メール】をお送りしています。これらのメールが受信できない場合、下記の可能性が考えられます。

・「迷惑メールフィルター」に引っ掛かっている(ドメインが@docoomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jpなどの場合)
※ 迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている(Yahooメール、Hotmail、gmail等の場合)
・ご使用のメールサーバーの保存容量がいっぱいになっている
・ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
・ご注文が完了していない


メールが受信できず注文内容を確認したい場合は下記をご確認くださいませ。

・オンラインショップ会員登録をしている場合、【ご購入履歴】からご注文内容をご確認いただけます。

・お電話でのお問い合わせの場合は、たこまん(TEL 0120-040-862)またはお受け取り店舗までお問い合わせくださいませ。
オンラインショップでの「ふれあいカード」のご利用について
オンラインショップ会員と「ふれあいカード」を連携するとどんないいことがありますか?
「ふれあいカード」にご登録いただくと以下の特典があります。

@30ポイントごとにお買い物金額から500円お値引きします
Aお誕生日月のご利用でポイントが2倍となります
Bご来店頻度に応じてイベントや新商品のご案内をお送りします
Cイベント商品の先行予約期間(クリスマスなど)にご予約いただくと、特典(特別ポイントなど)をプレゼントします
D会員様限定イベントへご招待します

また、オンラインショップ会員情報と「ふれあいカード」を連携していただくことで、オンラインショップ・店舗で貯めたポイントを合算することができます。

※連携していなくてもポイントは貯まりますが、合算はできかねます。
「ふれあいカード」との連携方法
オンラインショップ会員情報と「ふれあいカード」は、購入手続き内【お客様情報】にて連携が可能です。



【ふれあいカードをお持ちではない方】
「ふれあいカードを申し込む」にチェックを入れてください。
ご注文品のお受け取り時にカードを発行致します。

【ふれあいカードをお持ちの方】
お手持ちのカード裏面の「会員番号」または「バーコード番号」をご入力ください。

※「会員登録せずに購入する」から入られた場合は上記入力欄が表示されません。
「ふれあいカード」との連携ができません
連携方法につきましては以下をご確認ください。
ふれあいカードとの連携方法

連携ができない場合は以下の原因が考えられます。
・会員番号またはバーコード番号が異なっている
・オンライン会員情報のお名前(フリガナ)と「ふれあいカード」登録のお名前(フリガナ)が異なっている

万が一原因が不明な場合は「お問い合わせ」へご連絡くださいませ。
(必ずお名前、会員番号をお知らせくださいませ)
 →お問い合わせ