よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「info@maisondouce.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

オンラインショップ会員に登録しましたが、アプリ会員の登録も必要ですか？

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店舗でのお買い物や店頭受取商品をオンラインショップ経由でご予約される場合は、アプリ会員登録いただくことでポイントが加算されます。

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［アプリをお持ちの方］からお進みの上お買物いただくことで、アプリの会員情報がオンライン上で連携します。
連携することで、店頭受渡商品とお取り寄せ商品で貯めたポイントを合算できます。


【オンライン会員とは】
オンラインショップ上での会員登録になります。
登録することで、お買い物のたびに入力する手間が不要になります。

発送の商品をご注文いただくと金額に応じてポイントが付与されます。
店頭受渡商品のポイントを貯める場合は、アプリ会員の登録とオンラインショップ会員をそれぞれ登録が必要になりますのでご注意ください。