葦　ケーキ店頭受け取り予約

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、「reservation@ashi-cake.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

何日前まで予約可能ですか？

オンラインでのご予約は4日前までとなります。
3日前以降のご予約は、直接お受け取り希望店舗へご来店又はお電話をいただきますよう、お願い申し上げます。
尚、イベントケーキ等、ご予約締切日が異なる場合もございます。

予約内容の変更・キャンセルはできますか？

ご予約内容の変更・キャンセルにつきましては、3日前迄にメールでのみ受付いたします。
「ご予約番号」「お名前」を明記の上、reservation@ashi-cake.comまで、ご連絡下さいませ。
尚、ご予約2日前以降のキャンセルはお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。

メッセージプレートはつけてもらえますか？

メッセージプレートはケーキ1台につき1枚まで無料でお付けいたします。
メッセージは約20文字以内でお願いいたします。
お店へのご連絡欄へメッセージプレートの内容をご記載くださいませ。
※メッセージプレートはお客様にご入力頂いた通り作成いたします。お間違えの無いようご確認お願いいたします。
※携帯絵文字・ハートマークなどは文字化けしますのでご使用をお控えください。

メッセージプレートを2枚つけてもらえますか？

メッセージプレートは1台につき1枚まで無料でお付けいたします。
2枚以上ご希望の場合は、お店へのご連絡欄へご記載くださいませ。（有料）
予約完了メール送付時にプレート代を加算した金額をお知らせいたします。

ローソクはつけてもらえますか？

ローソクは大・小（各1袋5本入）合計4袋まで無料でおつけいたします。
お店へのご連絡欄に必要なローソクの本数をご記載くださいませ。

数字やキャラクターのローソクも購入したい

数字やキャラクターのローソクは、在庫の都合上、オンライン予約では承ることができかねます。
当日店頭にて現物をご確認の上、お買求め頂きます様お願いいたします。

オンラインショップ会員登録を解除したい

『葦　ケーキ店頭受取予約』の退会方法は以下となります。

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https://shop.cake-cake.net/ashi_cake/member_menu.phtml
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