成城アルプス　オンラインショップ

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

注文したが確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、またはフリーメール（Yahooメール、Hotmail、gmailなど）をご使用の場合、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。 （ご使用メールサーバーの保存容量がいっぱいになっている場合も、新規メールが受信できない原因となります。）
また、携帯電話のメールアドレスをご連絡アドレスにご指定頂いた場合、携帯アドレスの指定ドメイン着信の設定により、メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールへの振り分け設定をしていなくても、管理業者によって自動的に迷惑メール設定がされて、メールがブロックされている場合がございます。
メールが届かない場合は、「お買物ガイド＞メールが届かない場合」をご確認いただき、
また、「受信拒否設定」を利用されている場合は、 アドレス「 onlineshop@seijo-alpes.com 」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

配送商品の領収書が欲しいです。

オンライン会員登録されている方は、商品のお届け後にログインして頂くと、
こんにちは○○さん　＞　ご購入履歴(発送商品)の参照　＞　該当の注文番号　＞　ご購入履歴詳細　から領収書を発行できるようになります。

※発行可能なタイミングは「発送完了メール」到着後となります。
※クレジット払い、銀行振込の場合のみ発行可能です。代金引換の場合は、宅配業者からお渡しされる送り状（伝票）の控えが領収書となります。
※オンライン会員登録されていない方は、ご注文時に「お店へのご連絡欄」に領収書発行希望をご入力頂く、もしくは、お店までご連絡ください。

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